Deutsche Bank: Ihr Geld ist bei uns sicher. Besonders vor Ihnen selbst.
Eine deutsche Bankgeschichte über eine schwer erkrankte Kundin, zwei Bevollmächtigte, eine notarielle Vollmacht – und trotzdem kein Kontozugang. Aus einer einfachen Vollmacht macht die Deutsche Bank eine wochenlange Expedition durch Notariat, Hotline und Filiale. Eine Glosse über Bankvollmachten, BestSign, Briefpost, verwaltete Fehler und die erstaunliche Fähigkeit eines Geldinstituts, aus Online-Banking eine Form des betreuten Wohnens zu machen.